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problema con el reembolso

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Problemas en el pago

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D. F.

A: ALL ZONE

27/01/2026

hola, realicé un pedido en Allzone hace ya 4 meses. En concreto una tablet que pagué con tarjeta de crédito. Cancelé el pedido y en lugar de reembolsarme el importe lo guardaron en una especie de monedero de su empresa para utilizar en una futura compra Pues ahora quiero hacer uso de ese importe que tengo en una cuenta a mi nombre en esa empresa y cuanto tecleo Allzone no aparece absolutamente nada. Ni respuesta Lo que quiero es que ese dinero, en esa cuenta monedero, me la devuelvan a mi tarjeta de crédito, con la que pagué dicho producto

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: D. F.

29/01/2026

Le informamos que el reembolso de su pedido no ha podido procesarse directamente a su tarjeta debido a un problema técnico con la pasarela de pagos de nuestra plataforma. Por este motivo, es necesario que solicite un retroceso de cargo (chargeback) a su entidad bancaria. Queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Este retraso se ha visto agravado por un problema temporal con nuestro dominio, y el dominio actualmente operativo para realizar gestiones es: s:shopenzona.es/. Agradecemos su comprensión y colaboración para completar este proceso.

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