Estimados/as señores/as:
RECLAMANTE:
Alejandro Javier Vera Lujan
Z0570512W
681183832
Empresa reclamada:
Nombre comercial: Allzone
(B88369178)
EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS
El día 19/06/2025 realicé una compra a través de la empresa Allzone, correspondiente al pedido nº 432446, por un importe total de 831,53 €, abonado mediante Bizum.
A fecha de presentación de esta reclamación, el producto no ha sido entregado, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo razonable para la entrega del mismo. He intentado contactar con la empresa en reiteradas ocasiones para obtener información sobre el estado del pedido y solicitar una solución, sin recibir respuesta efectiva ni satisfactoria.
Ante la falta de entrega, solicité la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, sin que hasta el momento se haya efectuado el reembolso ni se me haya ofrecido una solución por parte de la empresa.
Estos hechos constituyen un incumplimiento del contrato de compraventa, vulnerando mis derechos como consumidor conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
SOLICITO
La devolución inmediata del importe total abonado, es decir, 831,53 €, correspondiente al pedido nº 432446.
Que se adopten las medidas oportunas para que la empresa cumpla con la normativa de consumo y evite prácticas perjudiciales para los consumidores.
De ser necesario se puede aportar justificante del bizum realizado y emails donde no dan solución a mi devolución.
En Almeria, a 28 de Enero de 2026
