Estimado/a cliente,
Gracias por su reclamación.
Tras verificar nuevamente su expediente, observamos que el transportista elegido para la devolución no entregó el paquete en nuestro almacén.
Según la información de seguimiento disponible, el envío no fue recibido por nuestras instalaciones y fue devuelto nuevamente al remitente.
Asimismo, nuestro almacén ha confirmado que no ha recibido ninguna devolución asociada a este expediente, motivo por el cual no ha sido posible tramitar el reembolso solicitado.
Si dispone de documentación adicional emitida por el transportista que acredite una entrega efectiva en nuestro almacén, le rogamos que nos la facilite para poder revisar nuevamente su caso.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Un cordial saludo,
Equipo de Atención al Cliente
DescuentosMax
📩 soporte@descuentosmax.com
Le 17/06/2026 22:15 +01, reclamar@ocu.org a écrit:
