Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado mas de dos meses desde que se me debio de haber hecho el reembolso del pedido numero 340931879. Solicito mediante este medio que me hagan el reembolso pendiente, el cual tiene numero de referencia 303031. Les recuerdo que el plazo de 7 a 14 dias habiles para efectuar el reembolso ya paso hace mas de dos meses, y tienen suerte que no me interese demandarlos por todo el tiempo, llamadas y correos que he desperdiciado con este tramite. Quedo pendiente de su respuesta.

Estimado José Fernando, Tras revisar su solicitud, le confirmamos que el reembolso está siendo procesado, y según las condiciones de nuestra política, este proceso puede tardar en reflejarse debido a la gestión de la entidad bancaria. El reembolso se realiza directamente a través de su entidad financiera, y dependiendo de su banco, puede tardar algunos días adicionales en ser visible en su cuenta. Le aseguramos que el proceso se ha completado desde nuestra parte y debería reflejarse en su cuenta muy pronto. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si necesita más detalles o asistencia adicional, estamos a su disposición. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 12 de noviembre de 2024 11:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Problema con el reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Le suplico me indique el ARN. He llamado a Santander y no tienen registro de ningún pago a mi favor