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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

A. M.

A: EDREAMS

26/11/2024

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque contratamos el alquiler de un coche con ustedes EDREAMS. La compañia proveedora ELPASO CAR HIRE, se negó a aceptarnos la recogida del coche, alegando primero que nuestra tarjeta de crédito tenía avebriaturas y despues, queriendo aceptar sus condiciones de dinero en efectivo, tampoco accedieron a darnos el coche. SOLICITO la devolución del servicio contratado que no permitieron la compañia ELPASO, aún aceptando sus condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

EDREAMS

A: A. M.

26/11/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3941142:195447

A. M.

A: EDREAMS

04/12/2024

Adjunto referencias de la reclamación.

EDREAMS

A: A. M.

09/12/2024

Buenos días Antonio, ¿Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3941142:195447

A. M.

A: EDREAMS

11/12/2024

Mail enviado

EDREAMS

A: A. M.

11/12/2024

Buenas tardes, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información detallada sobre la resolución por correo electrónico. Esperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros muy pronto. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta si no tienes más dudas acerca de este caso. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team 3941142:195447


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