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PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. J.

A: ALL ZONE

05/11/2024

Estimados/as señores/as de Allzone: El pasado día 01/10/2024 compré en su web on line el movil xiaomi 14 ultra con referencia de pedido numero: 500...851,el cual incluía su oferta promocional por valor de 929,52euros. Me pongo en contacto con ustedes porque pasado el tiempo estimado de 1 mes de entrega y no habiéndose entregado este, he solicitado la devolución del importe a la forma de pago inicial. Adjunto captura de pantalla del pedido de la APP SOLICITO, me sea devuelto el importe lo antes posible, ya que no me contestan pasado los 5 días que decían que tardaban y ya que es imposible el contacto por teléfono. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

J. J.

A: ALL ZONE

20/11/2024

Buenos dias, hoy a fecha 20 de noviembre de 2024, sigo sin recibir el reembolso por parte de allzone, se pusieron en contacto conmigo por teléfono y luego por email, el día 8 de noviembre y sigo esperando el reembolso.

ALL ZONE

A: J. J.

20/11/2024

Estimado Jose Luis, Le informamos que su reembolso se encuentra en trámite, y desde que se marca el proceso de reembolso, el plazo escido es de 14 días hábiles. Estamos trabajando para que el proceso se complete lo antes posible. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Entendemos la importancia de resolver este asunto y le agradecemos su paciencia. En caso de que el reembolso no se refleje en el plazo indicado, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para continuar gestionando su solicitud. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 20 de noviembre de 2024 9:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE LUIS J ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ALL ZONE

A: J. J.

22/11/2024

Estimado Jose Luis, Según nuestros registros, su pedido ha sufrido una demora debido a una sobrecarga en nuestro proceso logístico, lo que ha afectado tanto a la entrega como a la gestión de reembolsos. A pesar de ello, le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para resolver esta situación. Le confirmamos que su solicitud de reembolso está siendo procesada, y debido a los plazos estipulados, su devolución será gestionada en el menor tiempo posible. Es posible que algunos plazos adicionales se deban a la intervención de las entidades bancarias, que pueden tardar en reflejar el reembolso, pero estamos trabajando para agilizar este proceso. Quedamos a su disposición. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 5 de noviembre de 2024 11:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: PROBLEMA CON EL REEMBOLSO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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