Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace una semana compré un producto en vuestra tienda de parquesur, a la semana voy a devolver el producto pero les indico que si primero me pueden dar una copia del ticket ya que no lo tenía, a lo que me dicen que si me puedo devolver el producto pero se me hará un reembolso mediante una tarjeta regalo, hablo con la supervisora de ese turno y me dice lo mismo, cosa que no tiene mucho sentido le muestro mi extracto bancario donde demuestro la compra para que me faciliten una copia de ese ticket, está supervisora se va a la caja y con mis datos bancarios presentados encuentra el ticket, y le pido que me de una copia del ticket, lo cual me dice que ella me da la copia pero que el reembolso en efectivo no se puede porque el ticket no es el original por política de empresa. Algo absurdo si es una copia de ese ticket, ¿por qué no se puede devolver en efectivo? SOLICITO poder ir a una tienda sprinter con la tarjeta regalo que me han dado y me hagan el reembolso en efectivo. Sin otro particular, atentamente. Hugo

@@REF_ID@a3d472c18133f4b382@REF_ID@@Buenos días HugoAgradecemos que contactes con nosotros,Te informamos que debido a la política de empresa, el ticket original de compra es totalmente necesario para poder realizar cualquier cambio o devolución. Dicho requisito aparece reflejado en el dorso del mismo ticket además de ser responsabilidad del cliente el conservarlo, por lo que, en caso de no presentarse, desde tienda se negarán a realizar dichas operaciones.No obstante, si el responsable de tienda lo decide, puede facilitar una copia del ticket o bien realizar un vale canjeable para compras en tienda.Lamenmente no podrás solicitar la devolución del importe, ya que como bien has comentado, no dispones del ticket original de compra.Quedamos a tu disposición para lo que necesites,Un saludo :D MarioAtención al ClienteT. +34 865 614 550www.sprintersports.com Nota informativa de Protección de Datos. Le informamos de que tratamos la información que nos solicita con el fin de poder atender su consulta. Los datos proporcionados se conservarán mientras sea necesario para atender su consulta y, en su caso, cumplir con las obligaciones legalmente exigibles. El responsable del tratamiento es la sociedad española SPRINTER MEGACENTROS DEL DEPORTE, S.L., con CIF B-53404646 y domicilio social en Avenida del Euro, nº 2, Polígono Industrial Las Atalayas, 03114 - Alicante (España), que cuenta con un Delegado de Protección de Datos. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal o Usted haya prestado previamente su consentimiento de forma explícita. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión, limitar u oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos, pudiendo escribirnos a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@sprintersports.com Asimismo, puede consultar toda la información relativa a nuestra Política de disponible a través del siguiente enlace web: www.sprintersports.com. ref:_00D0Njo4j._500P600000FGteE:ref--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 21/9/2024, 23:15Para: atencionalcliente@sprinter.esAsunto: Problema con el reembolso‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa del GRUPO SPRINTER. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e informemospor esta vía.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónicoprotecciondedatos@sprinter.es indicando en la línea de “Asunto” el derecho que desea ejercitar.This message and any attachment is intended exclusively for its addressee and may contain information that is CONFIDENTIAL. If you are not the recipient you are hereby notified that any dissemination, copy or disclosure of this communication is strictly prohibited by law. If this message has been received in error, please immediately notify us via e-mail and delete it.