PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

El día 29/11/2024 hice un pedido de un Móvil de importe de 134,77 €. El día 10/01/2025 como había pasado mucho tiempo y no me lo enviaban lo cancele, confirmándome la cancelación el día 15/01/2025. El día 20/01/2025 me confirmaron la tramitación del reembolso y a fecha 11/03/2025 todavía no he recibido la devolución del importe abonado. ¿Qué hacen con nuestro dinero?. Estaría bien que alguien les diera un escarmiento.

Estimada Maria Isabel, Lamentamos lo sucedido con su pedido y comprendemos las molestias que esto pueda haberle causado. Le informamos que hemos dado aviso con urgencia al departamento correspondiente para que se gestione y resuelva lo antes posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

No es la primera vez que os lo indico, me he puesto en contacto por correo electrónico en múltiples ocasiones al servicio de atención y

El otro mensaje no estaba complet, le ha dado sin querer a enviarlo. Os comentaba que no es la primera vez que me pongo en contacto con vosotros directamente a través de vuestro correo electrónico de atención al cliente y la misma respuesta "Sentimos lo ocurrido y su devolución se está gestionando", no hay nada más que ver el tiempo transcurrido. Espero que los gestionéis de verdad y pronto para no tener consecuencias mayores, no estoy dispuesta a que os quedéis mi dinero y salgáis sin consecuencias. Si no lo solucionáis pronto consultaré a un abogado para forzar la devolución y os saldrá más caro.

Estimada Maria Isabel, Le informamos que su solicitud de reembolso ha sido remitida al departamento correspondiente, donde será revisada y gestionada. Agradecemos su paciencia y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades al respecto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Estimada Maria Isabel, En respuesta a su consulta sobre el estado de la tramitación de su reembolso, le informamos que su solicitud ha sido derivada al departamento correspondiente, que se encargará de revisarla y agilizar el proceso en la medida de lo posible para que pueda verlo reflejado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Seguis sin devolverlo el dinero, ya he tomado otras medidas. Y no voy a cerrar está reclamación hasta que no se devuelva el dinero.

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Por fin me habéis devuelto mi dinero, hasta que no he reclamado al seguro de la tarjeta no lo habéis hecho. Espero que esto les sirva al resto de afectados.