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Problema con el reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

C. F.

A: ALL ZONE

11/12/2025

Yo ya había comprado en esta tienda y si, me había pasado lo de las demoras en las entregas. El 30 de junio les compré un móvil y, de nuevo, demoras. Les escribo para que me den un plazo, ya que me había quedado sin móvil y lo uso para trabajar y no son capaces de darme una fecha. Decido cancelar el pedido a los 6 días, ya que lo encuentro en otro sitio más barato y más rápido. Y ahí empieza el calvario. Como se llama cuando alguien tiene algo que no le pertenece? Pues eso, esta empresa tiene un dinero que es mío. Después de varios días reclamando mi dinero de forma amistosa y educada y de varios mail en respuesta dándome largas, ya que no creo que sea tan complicado hacer una devolución de un dinero por una compra no realizada (bueno, no lo creo, lo sé, tengo una tienda on line). En agosto el pedido pasa a un estado de devolución de dinero, o algo así, y en diciembre me dicen que no pueden devolver el dinero porque ha pasado mucho tiempo y que la aplicación no se lo permite. Tienen un dinero que no les pertenece y se niegan a devolverlo

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. F.

15/12/2025

Estimado Sr. Carlos Fonseca, En relación con el pedido 13978688, le informamos que vamos a revisar su reembolso con la máxima urgencia. Nuestro equipo está gestionando la situación para asegurarse de que la devolución se realice correctamente y sin más demoras. Agradecemos su paciencia y lamentamos las molestias ocasionadas durante el proceso. Le mantendremos informado sobre la evolución de su caso.


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