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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. G.

A: Zalando

02/06/2025

El día 14 de Febrero de 2025 recibí un pedido de Zalando, no era mi talla e inicié una devolución. No he recibido el reembolso. Celeritas (el transportista), me asegura que ha sido devuelto. He contactado con zalando varias veces con el número de envío de Celeritas y no me contestan. Adjunto captura con el email de Celeritas.

Mensajes (1)

Zalando

A: D. G.

02/06/2025

Este reembolso ya se ha emitido el día 06.05.2025. OUTGOING_PAYMENT 06.05.2025 00:00 170,50 El cliente a veces lo ve asociado a la fecha del pago. Por ende ha de comprobar su extracto de tarjeta de febrero y de mayo por completo. Gracias. --------------------


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