Problema con el reembolso

El dia 18 de octubre 2023 via mail fue confirmada por su compañia el reembolso correspondiente a la cancelación de mi viaje a Panamá. La referencia de dicha cancelación confirmada es: 12698925554 tras hablar varias veces con su compañia telefonicamente y cruzar varios mails , en los cuales siempre se me pidió disculpas y asegurando que en breve recibiria el importe correspondiente , pasaron meses sin que eso se produjese por lo que me vi obligado a interponer una reclamación formal en el registro de cultura, turismo, y deporte de la comunidad de Madrid el dia 7-2-2024 con referencia: 09/227303.0/24, la cual se esta tramitando y de la que tendrán cumplida información paralelamente y transcurridos meses de ello, les insto a que procedan a la devolución que me corresponde sino me veré obligado a interponer recurso judicial

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Os los he enviado varias veces , tanto via mail como via telefonica; por lo que ese NO es el motivo de que sigáis sin hacer la devolución, a parte me hicisteis una devolución en mi cuenta por valor de 8 euros (referente al checking contratado que no se hizo) por lo que se demuestra que teneis mis datos bancarios perfectamente, es una excusa para no hacer el reembolso, os los vuelvo a enviar en el documento adjunto , espero esta vez tener mas suerte...