Estimado Sr Valera Fernandez,Recibimos su mensaje con respecto a su reclamación.Investigando su reserva, notamos que la aerolínea canceló sus vuelos y quenuestros agentes le informaron por correo *el 22 de abril 2024. *Usted optópor el reembolso, por lo tanto, nuestro equipo de soporte contacto a TAPPortugal, enviando su pedido de devolución para autorizarlo. Queremosaclarar que no podemos saber el plazo de tiempo de gestión de lasaerolíneas, ya que está fuera de nuestro control.Ya hemos procesado el importe de *717.99 EUR el 9 de mayo 2024* y leenviamos la confirmación por correo electrónico.Resumiendo lo indicado anteriormente, ya gestionamos esta solicitud yquedamos a su disposición para cualquier otra información,AtentamenteChiara G*Customer Relations Specialist*www.etraveligroup.comEtraveli Group, Dragarbrunnsgatan 46, P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Tue, 7 May 2024 at 14:51,
