Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. G.

A: ALL ZONE

18/04/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? Hice un pedido de un smartphone el dia 1 de abril,me dicen que me llegaria entre los dias 4 y 7,vamos una semana para un envio de malaga a badajoz.El dia 5 llamo para preguntar que pasa porque desde q hice el pedido,dia 1 de abril,me sigue poniendo en preparación,pregunto porque y me dicen,que no lo saben,que seguramente llegaria el 8 o el 9!!!,asique les dije que el movil era parq mi hija,que le hacia falta y no podia esperar tanto,que me hiciesen la devolución de mi dinero,ya que ni siquiera habia salido de sus almacenes.Acto seguido me dicen que tardan unos 7-15 dia naturales en hacer el reembolso y de momento,nada de nada.Hoy es 18 y desde el dia 5 por la mañana a las 10 de la mañana,hasta hoy 18,se cumplen los 14 dias naturales y sigo sin recibir mi dinero.SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE INMEDIATO YA QUE HABEIS TENIDO TIEMPO DE SOBRAS PARA REALIZAR EL REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: L. G.

06/05/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo

L. G.

A: ALL ZONE

06/05/2024

Buenas tardes de nuevo.Evidentemente,esta informacion es totalmente erronea ya que e llamado yo personalmente hace escasamente media hora,y desde atencion al cliente de allzone,me piden disculpas por la demora,que se va a poner una incidencia para que se resuelva mi problema porque a dia de hoy,no esta ni siquiera enviado mi reembolso.De todas formas,puedo probarlo sin ningun problema.Lo cierto y verdad,que sigo sin recibir mi reembolso y hace mas de un mes que se cancelo el pedido porque ni siquiera llegó a estar disponible para enviar dado que estaba en preparacion desde el dia 1 de abril que se hizo el pago,hasta que decidí cancelar el envio en vistas de dicha situacion.

ALL ZONE

A: L. G.

08/05/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma