El pasado día 18 de Marzo de 2024 procedí a la compra de un terminal movil (Iphone 15, detalles endocumentos adjuntos), ese mismo día solicité la cancelación y reintegro del importe a la empresa por medio decorreo a lo que me contestaron que iban a cancelar el pedido y ha hacerme el reembolso. Tras pasar unos díasvolvía aescribirles que me hicieran el reembolso y tras varios correos siguen sin devolverme el improte delpedido. También pasa que no contestan al telefono indicado en la propia web. Esta mañana he ido a unacomisaría de la guardia civil para interponer una denuncia a la que me han remitido hasta consumo. En lacomisaría me han indicado que como la empresa existe, no hay procedimiento de denuncia todavía y que tengoque denunciarlo ante consumo.
