El 20/03/24 emití (por teléfono) orden de cancelación de mi pedido (981270008) de un smartphone que habia abonado mediante tarjeta de crédito el día 08/03/24, (el pedido llevaba semanas en preparación sin ser enviado y sin darme fecha de envío, por lo que lo cancelé). • El día 21/03/24 recibí correo conforme se habia cancelado mi pedido. • A pesar de que por teléfono me aseguraron que la petición de cancelación tardaba 48h en tramitarse, no se produjo este hecho hasta que volví a reclamar el 1/4/24 (10 días después!). • El 2/4/24 me informaron ustedes vía mail, de que estaba confirmada la cancelación, y que el reembolso se haría efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido. • Tras varios intercambios de correos y llamadas (imposible contactar con ustedes), asegurando que lo hablarían con el departamento de reembolsos y que se disculpaban por la demora, a dia 17/04/24 (6 semanas desde que me hicieron el cargo en la tarjeta!) sigue sin producirse el reembolso. He visto que es un problema recurrente con otros usuarios, y francamente da una imagen pésima y merma la confianza en la empresa. 25 años comprando por Internet y jamás he tenido una experiencia similar.Por favor, respeten mi derecho de desistimiento y cumplan los compromisos a los que se adhieren en su web. Gracias. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: €563,08.
