Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: OCASIÓN PLUS

16/04/2024

Hola, me dirigí a un empleado de Ocasión Plus para la tasación de mi vehículo y si llegábamos a un acuerdo, adquirir otro vehículo en esta misma empresa. Después de unas cuantas fotos a todo mi vehículo y de mirarlo a fondo, lleguemos a un acuerdo en la tasación de mi vehículo, por lo que éste empleado me comunicó que podíamos ir al siguiente paso, que era la compra de un vehículo en este establecimiento . Una vez que yo efectúo el pago de 350e, para adquirir otro vehículo, me comunica el empleado que le han dicho que falta otra tasación, una vez efectuada esta otra tasación que yo no entiendo, que no le habian hecho, no nos ponemos de acuerdo , me querían pagar 1800e menos, y es cuando le reclamo al empleado que me devuelva los 350e que yo había pagado. Todavía no me los ha devuelto y yo se lo sigo exigiendo, siendo un error, (quiero pensar), por parte de Ocasión Plus. Un saludo.

Mensajes (1)

OCASIÓN PLUS

A: J. C.

17/04/2024

Buenos días,Tras revisar el expediente CPTES02003825-96, nos confirman que procededevolver la señal finalmente al cliente, por lo que necesitamos quefacilite un justificante del pago de la misma, justificante de titularidadbancaria y copia de DNI.Quedamos a la espera de sus noticiasUn saludo*DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com*En caso de no estar conforme con la contestación de la presentereclamación , en virtud de la Ley 7/2017 y Real Decreto Legislativo 1/2007le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad deresolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por unanorma o código de conducta a participar en el procedimiento ante unaconcreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse acualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor( s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor*).El mar, 16 abr 2024 a las 19:40, escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma