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Problema con el Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. S.

A: VIAGOGO

15/04/2024

Texto corregido:Realicé mi pedido el día 11 de abril para comprar 4 entradas a un concierto que se celebrará dentro de aproximadamente un año. Al ver que las entradas no me serían entregadas hasta el mismo día del concierto, debido a la incertidumbre que esto me generó, decidí retractarme de la compra en el acto.Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de la página web en tres ocasiones a través del chat, pero no obtuve ninguna solución satisfactoria. Únicamente me ofrecieron alternativas que implicaban esperar más de un año para recibir las entradas.Debido a la falta de soluciones viables y a la incertidumbre sobre la entrega de las entradas, solicito la cancelación inmediata de mi pedido y la devolución del importe total pagado.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: N. S.

16/04/2024

Querido Nicolas,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,


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