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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: MEDIAMARKT

10/04/2024

Hola, compré unos cascos inalámbricos JBL en Mediamarkt San Sebastián de los Reyes en Mayo 2023 y el 10/02/2024 los llevo porque un casco no se oye. Me dicen que en 15 días me dicen si están reparados, me dan otros o me devuelven el dinero. Dos meses después de múltiples llamadas a la empresa, presentarme en tienda y mails no tengo absolutamente nada: ni los cascos ni el dinero. Todos los pasos no han servido de nada.La atención al cliente es nefasta.

Mensajes (2)

MEDIAMARKT

A: E. G.

10/04/2024

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349740656ack/ovPWGQofDv8K~d9xGvcW~ySUcKIq2C75Mv8m~zj~PP~v/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con el reembolso - (CPTES02000123-80) N° de referencia de pregunta 240410-002475 Fecha de creación: 10/04/2024 09:00 AMFecha de última actualización: 10/04/2024 09:00 AM Estado: Abierto[---002:000575:46394---]

MEDIAMARKT

A: E. G.

18/04/2024

Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentos  adicionales, por favor,  envíanoslos contestando a este mismo mail.  Gracias Abogados  por confiar en MediaMarkt  Respuesta Por Correo electrónico (Yuli ) (18/04/2024 09:51 PM)Estimados señores,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT S.AU., yrelacionada con la reclamación promovida por Sra. Esther Galán, debemos indicarle lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.El13/04/24 se realizo el abono del producto al reclamante.Adjuntamos justificanteLamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.MEDIA MARKT SAN SEBATIAN DE LOS REYESCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (10/04/2024 09:00 AM)N° de referencia de pregunta 240410-002475Reclamación: Problema con el reembolso - (CPTES02000123-80)Saludos cordiales,--  Atención al cliente  Tel.:  900 205 000  Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.es  Síguenos en:       Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.    [---002:003999:06531---]


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