Buenos días, Realicé un pedido con PCcomponentes, el pedido llegó roto y el propio repartido me dijo que era mejor devolverlo, él gestionó la devolución por daños. Estuve una semana contactando todos los días con PCcomponentes para aclarar la situación porque salía como entregado. Finalmente confirmaron que la empresa de trasporte lo había devuelto por daños y me ofrecieron el reembolso del dinero o la sustitución del producto. Pedí el reembolso, la reclamación es en el modo del reembolso, me han hecho un saldo a favor en su web SIN INFORMARME Y SIN QUE YO ACEPTE ESE TIPO DE REEMBOLSO. Y lo más grave, es que para poder tener el dinero en mi cuenta, la web me pide que ponga mi IBAN de cuenta bancaria. Es decir, el reembolso que debería ser algo que gestione la empresa y que te hagan en el mismo método de pago, pasa a ser algo que tienes que gestionar tú y además poner más datos en su web. Ya tienen nombre, tarjeta de crédito, dirección y ahora también de manera gratuita y obligada tu IBAN. Espero que esto no sea legal.Contacté de varias formas a atención al cliente y me informaron que si quería MI dinero que lo rellenara, que no había otra opción. (tengo la copia de las conversaciones)Me parece un abuso y que no puede ser legal.
