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Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: NATURGY

02/04/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura con cargo en banco y no remitida, aparecen la lectura estimada y no parece posible por las siguientes circunstancias: la casa no está habitada desde hace dos años al día de hoy.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

NATURGY

A: M. R.

03/04/2024

Buenas tardes,En relación a tu escrito, nos dirigimos a ti para indicarte que necesitamos, en cumplimento de la LOPD, nos facilites los siguientes datos para poder gestionar a través de este canal:1. Dirección completa del suministro.2. Los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria que actualmente esta en el contrato ó en su defecto, el importe de una de las 3 ultimas facturas.3. Nombre y Apellidos del titular.Te rogamos que te pongas de nuevo en contacto con nosotros para completar los datos requeridos y poder cursar tu peticionDisculpa las molestias ocasionadas y cualquier duda estamos a tu disposición.Tu solicitud ha sido atendida en la SR:I2-31574011033, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email

M. R.

A: NATURGY

17/04/2024

Buenos días, En respuesta a su requerimiento solicitando información con respecto a mi reclamación atendida en la SR:12-31574011033 paso a detallarle los puntos exigidos en su respuesta.1.-Dirección del suministro: LLIGABOSC 26, 2, 1, 43881 CUNIT-TARRAGONA2.-Últimos 4 dígitos de la cuenta: 5062 de BBVA3.-Titular: Rafael Mateu Sanz DNI 20359987LSaludos.


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