Hola. Realicé un pedido el 1 de febrero, pero al no poder ir a recogerlo solicité que se devolviese desde tienda, lo cual se me negó (a pesar de que hacía unos días se me había hecho este proceso con otro pedido). Esperé los 15 días que pide Pull and Bear para que se procediese a la devolución y el 21 de febrero lo devolvieron, pero yo no recibí ni correo de confirmación ni el reembolso. Después de innumerables quejas atencional al cliente, en las cuales aluden a que hay un problema interno, abrí una disputa en PayPal. En ese momento me contactaron desde Pull and Bear para que quitase dicha disputa, alegando que es por su culpa por la que no me devuelven el dinero (a pesar de que el problema venía de bastante antes de abrirla). El 13 de marzo quité la disputa, pero solo recibí la confirmación del reembolso de un artículo de este pedido, quedando tres artículos sin ser reembolsados a mi cuenta (era un pedido de 4 artículos). A 25 de marzo la tienda sigue alegando que tiene un problema interno y no me reembolsan el dinero restante (5,97€), a pesar de aparecer desde el 21 de febrero como devuelto en la app de la tienda. No me dejan contactar con ningún superior y lo único que me dicen es que espere, que el proceso es largo, que está reclamado, pero el dinero no llega y por más que insisto siguen sin solucionarlo. Lo que no entiendo es que me hicieran cerrar la disputa en PayPal para luego no devolverme el dinero, hecho que comenté en la llamada telefónica que me hicieron, en la que me prometieron que no se iban a quedar con mi dinero. Y, sin embargo, aquí estamos, casi dos meses después, esperando todavía ese reembolso prometido, que estoy harta ya de reclamar.
