En agosto de 2023 alquilé un coche con Hertz. Cuando fui a recogerlo me dijeron que no disponían de un coche de la gama que yo había contratado, por lo que me ofrecieron uno de una gama inferior, a cambio de que me reembolsaran la diferencia de dinero. Desde entonces aún no he recibido el dinero. He contactado varias veces con Hertz por el correo de atención al cliente, pero casi siempre no recibo una respuesta. En septiembre me dijeron que el reembolso se había realizado, pero pasaron los meses y no recibí el dinero en mi cuenta bancaria. Volví a contactar en diciembre y me dijeron que hubo un error al realizar el reembolso, pero que ya lo habían realizado de nuevo. A día de hoy, aún no he recibido el reembolso, y nadie me contesta a los correos que envío. Ha pasado ya más de medio año desde el alquiler del vehículo y exijo recibir el reembolso cuanto antes.
