Anterior

problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: EF Education First

16/02/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un paquete de viaje a Nueva York con curso de ingles para 6 semanas para viajar en el mes de Diciembre de 2024, encontré un trabajo que no me permite un viaje de 6 semanas así que lo cambie por 3 semanas, pero una semana después del cambio mi empresa me comunica que no me dan vacaciones para esa fecha y con un trabajo nunca se cuando voy a poder hacerlo, entonces a dia de 15 de Febrero 2024 ( 60 días antes del viaje como marca en las condiciones del contrato) que quiero cancelarlo y solicito el reembolso ya que no lo voy a poder hacer y tampoco quiero dejarlo para hacerlo mas adelante porque no se si lo podré hacer, y me dicen que como pasaron 14 días desde la reserva no me hacen reembolso, les digo que no es así que estoy avisando con mas de 60 días antes del viaje y que me lo tienen que reembolsar, el importe de la matrícula no es reembolsable pero el resto del dinero que he dado que fueron 990€ si lo son. SOLICITO el reembolso de los 990€ por cancelación del viaje y no poder usar los servicios contratados, ya que estoy avisando con mucho mas de 60 días de antelación. Sin otro particular, atentamente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma