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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: WALLAPOP

08/02/2024

Estimados/as señores/as:? De Wallapop Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado 14 de Enero hice una compra de 33,05€ que se canceló el día 15 de Enero, su servicio de chat me dijo que el día 21 de Enero se desbloqueó el importe y que debía esperar 10 días hábiles para recibir el reembolso, a día de hoy, ya han pasado 14 días hábiles, 19 desde que se canceló la cuenta y sigo sin recibir el reintegro de mi dinero. Su soporte me indicó que dependía del banco, pero salgo ahora de hablar con ellos y me confirman que son ustedes quien deben desbloquear ese importe. SOLICITO que tras haber esperado pacientemente el plazo que ustedes indicaron y consta en su política de devoluciones, incluso más del tiempo que dicen, me abonen ya el importe de dicha compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: M. R.

08/02/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10981246.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD0RZG-NGD2X]

WALLAPOP

A: M. R.

15/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 feb 2024, 15:09 CETBuenas tardes, Maria Blanca:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 feb 2024, 8:23 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD0RZG-NGD2X]

WALLAPOP

A: M. R.

21/02/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 feb 2024, 10:49 CETBuenos días, Maria Blanca:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 15 feb 2024, 15:09 CETBuenas tardes, Maria Blanca:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 8 feb 2024, 8:23 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GD0RZG-NGD2X]


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