Problema con el reembolso

En diciembre de 2023 me puse en contacto con vosotros debido a que unos zapatos que había comprado en enero del 2022se habían descosido y despegado por un defecto. Quise que me los arreglarais o cambarais y me pedisteis que on enviará los zapatos para hacer una devolución y un reembolso. La empresa se transporte vino a recoger los zapatos el 29 de diciembre. Pasado unos 15 días me pongo 3n contacto nuevamente con vosotros porque no he recibido el reembolso, y me contestáis que es una incidencia del almacén que por unerrornp ha dado de alta la entrada. Se supone que lo arreglais. Al mes de enviar los zapatos me vuelvo a poner en contacto con vosotros porque no recibo el reembolso, y me decis que ha habido otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo vía email en los próximos días para darme una solución. Al par de días aproximadamente, vuelvo a contactar porque no tengo el ingreso ni el email. A día de hoy, no tengo ni respuesta ni email y cada vez que escribo, de muy malas maneras me indican que ya me han dicho que me enviarán un email (que no me envian). Ruego me hagan el reembolso inmediatamente.

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Vanesa, lamentemos el problemaque ha sufrido con el reembolso de su pedido.Verificando los datos presentes en nuestro sistema, vemos que el reembolsoha sido correctamente autorizado en fecha 18/01/2024, a través del mismométodo de pago utilizado para la compra inicial. Sin embargo, no detectamosla incidencia que está al momento bloqueando su recepción.Por esta razón, hemos remitido el caso a nuestra área con, para querealice unas comprobaciones adicionales e informe la socia sobre loocurrido.Rogamos unos días de paciencia, contactaremos con la socia en cuantotengamos una actualización al respecto.Mientras tanto, si tuviera alguna otra solicitud o deseara algunaaclaración más acerca de este caso, puede ponerse en contacto con nuestroServicio Clientes que queda como siempre a su disposición.Cordialmente,Equipo Privalia EspañaEl lun, 5 feb 2024 a las 12:26, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Sigo sin tener noticias de Ustedes. Ese tan nombrado correo email que el departamento encargado me iba a enviar sigue sin llegarme. Cada vez me suena más a fraudulento.

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Vanesa, de nuevo queremostransmitirle que lamentamos la incidencia que ha sufrido con el reembolsode su pedido.Como ya le hemos informado en nuestra comunicación de fecha 05/02/2024,tras la verificación de los datos presentes en nuestro sistema, hemoscomprobado que el reembolso ha sido correctamente autorizado en fecha18/01/2024, a través del mismo método de pago utilizado para la comprainicial. Sin embargo, todavía no hemos detectado la incidencia que está almomento bloqueando su recepción.Nuestra área con está realizando unas comprobaciones adicionales alrespecto, e informará oportunamente a la socia sobre lo ocurrido.Rogamos unos días más de paciencia. Contactaremos con la socia en cuantotengamos una actualización al respecto.Mientras tanto, si tuviera alguna otra solicitud, o desea alguna aclaraciónadicional acerca de este caso, puede ponerse en contacto con nuestroServicio de Atención al Cliente que queda como siempre a su disposición.Cordialmente,Equipo Privalia EspañaEl mié, 7 feb 2024 a las 16:03, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*

Buenos días,Les envíe mis datos bancarios, incluyendo el IBAN, el BIC (aunque lo considero innecesario debido a que para hacer una transferencia el IBAN es suficiente).Posteriormente recibo un correo donde me piden un certificado de cuenta y una copia del DNI por ambas caras, cosa que no voy a enviar debido a que para emitir un reembolso de menos de 42 euros no es necesario, porque considero que son trabas innecesarias para dilatar el proceso. Ruego me devuelvan mi reembolso bien a la cuenta que les envié o bien por PayPal, que fue como hice el pago del pedido. Además, considero que me están haciendo perder un tiempo considerable, que también tiene su precio al deber haber sido una transacción inmediata.