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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

V. M.

A: Purple Shop

25/01/2024

Hola, realice una devolución de producto el dia 22 de Enero a la empresa Moon 2.0, S.L. tal y como me digeron ellos que lo hiciera, ( adjunto su mensaje):ola buenas,Para proceder a la devolución del producto primero de todo deberá añadir dentro de la caja un papel con la siguiente información:- Nombre completo.- Referencia del pedido (Lo podrá encontrar en la parte superior de la factura o bien en el correo de confirmación de la compra que consta de 9 letras mayúsculas)- Motivo de la devolución.- Y si desea cambio de talla o el reembolso (en caso de elegir el reembolso en el papel deberá escribirnos de forma legible su IBAN o si lo desea a través de la tarjeta los 4 últimos dígitos de la tarjeta y la fecha en la que realizó la compra para proceder a la devolución del importe).Después deberá enviarlas a la siguiente dirección :MOON 2.0 SLCalle de Sant Joaquim 22 2a08930Sant Adrià del BesòsBarcelonaGracias.Y ha dia de hoy todavia no he recibido mi reembolso

Mensajes (8)

V. M.

A: Purple Shop

25/01/2024

Adjunto el envio que me costo 9.95 euros y el justificante de que lo han recibido ayer, ruego por favor el reembolso, muchas gracias

Purple Shop

A: V. M.

02/02/2024

Perfecto, no hay problema,Para el reembolso necesitaremos:- Referencia del pedido (Consta de 9 letras mayúsculas)- Fecha y hora de la compra- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizó la compra.Gracias. 🥰El jue, 25 ene 2024 a las 17:25, escribió:

Purple Shop

A: V. M.

02/02/2024

Perfecto, no hay problema,Para el reembolso necesitaremos:- Referencia del pedido (Consta de 9 letras mayúsculas)- Fecha y hora de la compra- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizó la compra.Gracias. 🥰El jue, 25 ene 2024 a las 12:33, escribió:

V. M.

A: Purple Shop

02/02/2024

PEDIDO: LLEGZYYXITARJETA: 9069REFERENCIA PRODUCTO-SAM-7PRECIO-69.99DIA DEL PEDIDO Y HORA: MARTES 14 NOVIEMBRE 2023 A LAS 13.10 HORASRECIBIDO-EL DIA 08 DE ENEROMANDADO A USTEDES-EL DIA 22 DE ENERO RECIBIDO POR USTEDES-EL DIA 25 DE ENERO

Purple Shop

A: V. M.

03/02/2024

Perfecto, no hay problema,Para el reembolso necesitaremos:- Referencia del pedido (Consta de 9 letras mayúsculas)- Fecha y hora de la compra- 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que realizó la compra.Gracias. 🥰El vie, 2 feb 2024 a las 12:01, escribió:

V. M.

A: Purple Shop

03/02/2024

Ya se lo mandado

V. M.

A: Purple Shop

03/02/2024

PEDIDO: LLEGZYYXITARJETA: 9069REFERENCIA PRODUCTO-SAM-7PRECIO-69.99DIA DEL PEDIDO Y HORA: MARTES 14 NOVIEMBRE 2023 A LAS 13.10 HORASRECIBIDO-EL DIA 08 DE ENEROMANDADO A USTEDES-EL DIA 22 DE ENERORECIBIDO POR USTEDES-EL DIA 25 DE ENERO

Purple Shop

A: V. M.

04/02/2024

Ya le realizamos el reembolso.El sáb, 3 feb 2024 a las 12:29, escribió:


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