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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. Q.

A: MR Sunglass

22/01/2024

Buenas tardes, Realicé un pedido online de unas gafas, las cuales he devuelto en plazo. Han sido recibidas en sus instalaciones hace más de 15 días (concretamente el día 5 de enero) y todavía no he recibido el reembolso del importe de dichas gafas, ni ninguna información acerca del motivo de tanta tardanza o de cuándo se va a preceder a realizar dicha devolución.Gracias

Mensajes (4)

MR Sunglass

A: A. Q.

22/01/2024

We have received your email, we will respond to you in the next 24 working hours. Hemos recibido su email, le responderemos en las proximas 24 horas laborables.

MR Sunglass

A: A. Q.

24/01/2024

Buenas tardes,Referente a esta reclamación comentar que ya estaba abonada por lo que no sé porque esta reclamando el importeUn saludoManel

A. Q.

A: MR Sunglass

24/01/2024

Buenas tardes, Procedéis a abonar el dinero de las devoluciones, una vez los clientes nos vemos obligados a reclamar a través de este tipo de plataformas después de enviaros unos cuantos emails a los cuales, a veces, ni respondéis. Aunque después de haber leído la larga lista de reclamaciones que tenéis por los mismos motivos, me hace dudar de si los abonáis en todos los casos. Por lo tanto, su comentario acerca de que mi devolución ya estaba abonada y que no sabe por qué lo sigo reclamando, dice más del tipo de empresa que son ustedes, que de mi como cliente que reclama su derecho a recibir su dinero por la devolución de un producto, la cual ha sido abonada hoy día 24 de enero desde el día 5 de enero que recibieron el producto en sus instalaciones, y como reitero después de vernos obligados los clientes a tener que hacer este tipo de reclamaciones.La calidad de una empresa y de las personas que están al frente, o en su caso, respondiendo a la reclamación afirmando algo que no es cierto y sin una mínima disculpa hacia sus clientes, hace que ustedes mismo queden retratados.Un saludo

MR Sunglass

A: A. Q.

24/01/2024

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