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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: Just Deal

18/01/2024

Hola realicé un pedido el día 7/12/23 el cual cancelé el 10/12/23 sin que se me hubiese llegado a enviar, la forma de pago que elegí fue a través de financiación con el banco CETELEM, yo tengo una linea de crédito con ellos con lo cual fue aceptado el pago en el momento. A partir de aquí y de recibir este mismo día el email de cancelación, no se realiza el reembolso al banco con lo que me empiezan a cobrar la primera cuota. El día 26/12/23 me indican que el reembolso esta en el departamento correspondiente y se realizara en máximo 14 días naturales, han pasado 23 días desde ese mail y no han realizado el reembolso, ese es el motivo de mi reclamación.

Mensajes (1)

Just Deal

A: J. S.

02/02/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos establecidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo  nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Para más información no dude en contactar nuevamente con nosotros.Muchas Gracias Un saludo******************AVISO LEGAL****************Este correo electrónico es confidencial y previsto únicamente para el uso de la persona o entidad a quien haya sido dirigida. Puede contener información confidencial o legalmente protegida. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea. Si usted ha recibido este e-mail por error, por favor notifíqueselo al remitente. Se le informa de que los datos personales que por usted sean suministrados pasarán a formar parte de un fichero, cuya finalidad es el mantenimiento de la relación contractual o precontractual y comercial relacionado con lo descrito en el presente correo electrónico. Usted podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición, dirigiéndose al responsable del fichero: The Geekland SL. info@justdeal.esThis e-mail is confidential and intended solely for the use of the person or entity to whom it has been directed. It may contain confidential or legally protected information. There is no waiver of confidentiality or professional secrecy for any transmission that is defectiveorerroneous. If you have received this email in error, please notify the sender.You are informed that the personal data provided by you will become part of a file, whose purpose is to maintain the contractual or pre-contractual and commercial relationship related to what is described in this email.You can exercise your rights of access, rectification, cancellation and / or opposition by writing to the person responsible for the file: The Geekland SL. vas -------- Mensaje reenviado -------- Asunto: Reclamación: Problema con el reembolso - (CPTES01954710-63)Fecha: 18 Jan 2024 12:36:10 +0100


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