PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 30 de julio del 2023 me cancelaron el vuelo desde Bruselas a Almería, en horarios de 17:05 a 19:50, con numero de reserva OI72QM dicho vuelo fue gestionado por RYNAIR Airlines, vuelo nº 1258, el nº de referencia de compra de edreams es 12196519394 SOLICITO el reembolso de los billetes que es por importe de 428,12 €. Sin otro particular, atentamente.Daniela Bordon Correa

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Buenos días, Te informamos de que en el caso de Ryanair, por políticas de la propia compañía aérea, es el cliente el que debe realizar la solicitud de reembolso por cancelación involuntaria. Para ello, dispones de un formulario en el apartado de "mi reserva", en la página web de la compañía. Puedes acceder al mismo mediante el siguiente enlace.  s:refundclaims.ryanair.com/?lg=ESc. En este caso, la agencia no dispone de medios para asistirte en el proceso.   Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

Buenas tardes Edreams Team, He realizado la gestión administrativa que me habeis sugerido, sin embargo al intentar solicitar la reclamación, Ryanair aluce que aviso con 14 días de antelación, cuando realmente solo fue con 2 días de antelación (adjunto correos con fecha) y donde reconocen el error. El punto es que Edreams en ningún momento me hizo el reembolso de los billetes la cual no se hizo disfrute por dicha cancelación por importe de 428,12 €. Con lo cual solicito de la manera mas cordial el reembolso por lo que pague y no disfrute. Agradezco mucho vuestra atención. Un saludo.

Buenas tardes Edreams Team, He realizado la gestión administrativa que me habeis sugerido, sin embargo al intentar solicitar la reclamación, Ryanair aluce que aviso con 14 días de antelación, cuando realmente solo fue con 2 días de antelación (adjunto correos con fecha) y donde reconocen el error. El punto es que Edreams en ningún momento me hizo el reembolso de los billetes la cual no se hizo disfrute por dicha cancelación por importe de 428,12 €. Con lo cual solicito de la manera mas cordial el reembolso por lo que pague y no disfrute. Agradezco mucho vuestra atención. Un saludo.

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