Hola, el 29 de diciembre realicé el pedido de un reloj modelo Lucania con envoltorio de regalo y entrega en 24h (86.99€) a través de la web de LeMonte. Recibí el email de confirmación de pedido el mismo día. Ante la ausencia de la entrega, intenté contactar por teléfono y whatsapp los días 31 de diciembre, el 2 y el 3 de enero, puesto que aún no había recibido la mercancía. Finalmente, el mismo 3 de enero escribí un email a la empresa. La empresa respondió a los 15 minutos diciendo que no tenían el modelo y que podía elegir otro o me reembolsaban el importe de forma inmediata. Una hora después contesté que quería la devolución del importe. El día 4 de enero, al no recibir el reembolso volví a escribir solicitándolo. Ese mismo día me contestaron que el reembolso ya estaba hecho y lo vería reflejado en mi cuenta en 5 días hábiles. Han transcurrido 7 días hábiles y aún no he recibido el reembolso. Al estrés por tener que buscar otro regalo de navidad apenas 2 días antes del día de Reyes, se suma el estrés y tiempo dedicado a gestionar las sucesivas reclamaciones, lo que perjudica enormemente mi salud ya que tengo diagnosticados episodios de hipertensión y cefaleas tensionales por estrés. Solicito el reembolso inmediato del importe más una indemnización por daños y perjuicios.
