Estimados/as señores/as:En fecha 11 de noviembre de 2023 hice un pedido de varios productos de su página web. El cual me fue confirmado en ese momento. A fecha 21 de noviembre de 2023, por no tener noticias de mi pedido contacto con ustedes y me dicen que todavía no se había podido gestionar y que hablarían con el almacén para agilizar el envío y poder recibirlo esa semana. Pasada la semana, sin noticias del pedido, me vuelvo a poner en contacto con ustedes y me dicen que han tenido un problema de stock de alguno de los productos y el pedido no se ha enviado todavía. A 11 de diciembre, sigo sin haber recibido el pedido y les solicito la cancelación del mismo y devolución del importe. Me dicen que lo sienten, que están esperando recibir los productos y que esa semana deberían enviármelo. Les repito que solicito la cancelación y reembolso del pedido y me dicen que de acuerdo, que en un plazo de 14 días se me realizará el reembolso y que máximo 7 días después deberá aparecerme en mi cuenta, en caso contrario, que me pusiese en contacto con ustedes.El 13 de diciembre les contacto para preguntarle el método de reembolso ya que pagué a través de Bizum, no recibo respuesta.A 4 de enero, sigo sin haber recibido el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes pero no recibo respuesta. A día 10 de enero, vuelvo a contactar con ustedes y tampoco recibo respuesta.Tampoco contestan a las múltiples llamadas telefónicas que les realizo.Es por ello que SOLICITO, el reembolso pendiente del pedido.Sin otro particular, atentamente.Silvia
