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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

B. B.

A: KENAY HOME

09/01/2024

Estimados/as señores/as:En fecha del 2 de diciembre 2023 hice un pedido en su web de 448€ (ref KJIRYIQLV).Me pongo en contacto con ustedes porque nunca me ha llegado el producto y he solicitado en varias ocasiones el reembolso del pedido. Me he puesto en contacto con todos sus correos postventaweb@kenayhome.com, hola@kenayhome.com, facturasclientes@kenayhome.com y no he recibido noticias, tampoco he conseguido hablar con alguien en su centro de atención al cliente.Llevo más de un mes sin noticias y sin reembolso, le agradecería gestionarlo lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

KENAY HOME

A: B. B.

09/01/2024

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tu mail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestra Newsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en: s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home ¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! Servicio de Atención al Cliente961 098 677C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.comLa informacin incluida en el presente correo electrnico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario sealado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicacin por error, por favor indcanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, sern objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por va electrnica. Podrs en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, mediante notificacin escrita acompaada del DNI a la direccin: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Kenay Home.[W5LD6E-9L7Y2]


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