Buenos días el día 27/09/2023 compré un iPhone 15 ha Amazon que recibí el día 1/10/2023. El día 16/10/2023 hizo la devolución de dicho producto en un punto de celeritas de Badalona. Pasaron los 15 días y Amazon no me da respuesta de mi reembolso, llamo y me dicen que tengo que rellenar un formulario, lo relleno y no me vuelvo ha decir nada por lo que a los 2 o 3 días vuelvo a llamar y me dan la misma respuesta de hacer el formulario. Lo vuelvo a enviar y no me dicen nada, después de varias llamadas el día 12/11/2023 consigo hablar con un responsable el cual me dice que ya está solucionado y me en breve me llegará un correo con el reembolso, efectivamente me llega el correo donde dice que el un plazo de 5/7 días según el banco tendré el dinero en mi cuenta pero seguido me llega otro correo diciendo que me cerraban la cuenta. Yo estaba tranquilo porque ya tenía la confirmación del reembolso pero pasan 8 días y ni rastro del dinero por lo que vuelvo a llamar y me dicen que coló me han cerrado la cuenta el reembolso está bloqueado..es increíble esta empresa como marea sus clientes… bueno me dicen que van a abrirla y me lo solucionan , después de más de un mes llamando cada dos dias nada , siempre me contestan lo mismo en el email que no me la van a volver a dar nunca pero los teleoperadores de Amazon me dicen de volver a intentar que me la darán. Más de un mes después y sin poder abrir la cuenta me dejan de contestar. Llamo y me dicen que ellos no pueden hacer nada que solo vía email el cual no contestan. Y la sorpresa final más de 3 meses después me envían un correo ahora diciendo que él podría yo que envíe no es el correcto cuando es absolutamente mentira , ni abrí el producto! Llevan más de 3 meses mareándome y no me dan ninguna solución, lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero nada más porque tienen el móvil y el dinero. No quiero la cuenta ya que no voy a comprar nunca más allí.
