He ordenado una laptop reparada en Backmarket. La primera llegó mucho después de lo esperado, ya que quedó retenida en la aduana y Backmarket quería que yo pagara los aranceles aduaneros (Backmarket no indicó que la laptop provenía del Reino Unido). Cuando finalmente llegó, estaba defectuosa. La devolví y recibí una nueva, que también presentaba fallas. La devolví nuevamente, indicando que quería que me devolvieran mi dinero. En ese momento, la laptop desapareció, a pesar de que tenía un comprobante de entrega de DHL. Backmarket sugirió que presentara una denuncia por robo ante la policía. La policía sostiene que es claramente responsabilidad de Backmarket y que deberían presentar la denuncia, pero Backmarket no lo aceptó. Después de semanas, finalmente logré presentar la denuncia, pero ahora Backmarket no responde. Aseguran que es demasiado tarde y que el caso está cerrado, pero nunca informaron sobre el plazo para presentar la denuncia. Tengo todo el caso documentado.
