Buenas tardes, realizamos un pedido en el sitio web www.snipes.com de unas zapatillas nike air force. Después de unos meses las zapatillas presentan fallos de fabricación/materiales. Les mandamos imágenes del estado de la zapatilla y rigiéndonos por la garantía de nike, accedieron a realizar la devolución o, por el contrario, ofrecernos un 20% de descuento en la siguiente compra, con lo que elegimos la devolución. Les pregunto si les han llegado las zapatillas, y me dicen que se ha efectuado la devolución el 1 de diciembre y que el reembolso tarda como máximo 14 días hábiles. Estamos a 28 de diciembre y sigo sin obtener el reembolso, sobrepasando el plazo de reembolso marcado por la ley en el artículo 16 de la directiva 2011/83/UE.
