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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

P. M.

A: La CUPONERA

19/12/2023

Hace unos días subí a la aplicación de la CUPONERA varios ticket de compra correspondientes a dos promociones distintas. Ambos ticket eran correctos y se subieron dentro del plazo permitido. A los pocos minutos de subirlo, en la aplicación aparecían como preconfirmados, indicando así que se habían subido correctamente. Unas horas después, los ticket son rechazados indicando que se han alcanzado los reembolsos disponibles. Si los reembolsos se hubieran agotado, tal y como indican en su rechazo, no me habría permitido la aplicación subir ambos ticket ya que las promociones aparecerían como agotadas. En cambio, los dos ticket se subieron correctamente apareciendo ambas promociones como disponibles

Mensajes (2)

P. M.

A: La CUPONERA

05/01/2024

Después de dos semanas no he recibido respuesta de la cuponera y solo me han aceptado una de los dos promociones. Sigo solicitando que se me valide una de ellas ya que fue subida correctamente cuando aún quedaban reembolsos disponibles

La CUPONERA

A: P. M.

11/01/2024

Buenas tardes: Adjuntamos respuesta a la reclamación con número de referencia que aparece en el asunto del presente correo.Muchas gracias. Un saludo,Jorge MontielSenior Legal CounselProcter Gamble EspañaAvenida de Bruselas, 2428108 AlcobendasMov +34 605023070Fax +34 91 181 41 53


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