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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: AMAZON

11/12/2023

Hola, realice un pedido con ustedes y me llego defectuoso.Intente varias veces ha cer la devolucion y siempre venian cuando yo no estaba.Me dijeron que podia enviarlo yo y que me reembolsarian los gastos de envio.Lo envie y asi lo comunique, volvi a comunicarles cuando la empresa de transportes me comunico que lo habia entregado.Me dieron largas y me hicieron esperar un mes para luego decir que no les constaba haberlo recibido y que no me ivan a hacer el reembolso, y no han vuelto a decirme nada mas sobre el asunto a pesar de que lo he intentado por varios metodos.

Mensajes (2)

AMAZON

A: R. P.

19/12/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

R. P.

A: AMAZON

19/12/2023

El producto no está en mi poder puesto que ya lo devolví a Amazon como dice la factura y el seguimiento de la empresa de transporte, mi opinión es que en el almacén lo recibieron y después lo extraviaron y deberían hacer el reembolso


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