Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día recibí un pedido de una usuaria que no se correspondía para nada con la descripción. Eran unos puños de pelo más grandes de lo que parecía en foto y aparte habían sido recortados de un abrigo, presentando restos de grapas y falta de pelo en algunas zonas. Entiendo que sean de segunda mano, pero no era lo mostrado en fotos. La vendedora accedió a la devolución y yo hice el envío del mismo un día después de la recepción, el 17 de noviembre. En su política de reembolsos aparece que si el pago se hizo con paypal será devuelto en 2-3 días hábiles. Ya han pasado muchos más, la vendedora tienen sus productos y yo no tengo ni dinero, ni atención por parte de ustedes. Es imposible contactarles. SOLICITO me devuelvan de forma inmediata el importe de la compra: 90,18€. De no ser así, continuaré con la reclamación a través de la OCU, por vía legal, judicial o donde haga falta.El código del envío es el siguiente: REC000037685527Sin otro particular, atentamente.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10412893.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPE0MY-7VMZN]

Me habéis ya respondido 3 veces lo mismo respecto a esta reclamación, sigo esperando mi reembolso sin éxito

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10413035.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X5RLE-RE31L]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 dic 2023, 16:40 CETBuenas tardes, Carlota:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10403699 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 dic 2023, 19:39 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X5RLE-RE31L]

Nadie resolvió mi consulta. La resolví yo misma poniendoos una reclamación en paypal para que me devolvieseis lo que es mío. Tenéis un servicio de atención al cliente de verguenza.