Estimados/as señores/as:En fecha 02 de noviembre de 2023 hice un pedido de varios pares de leggins/vaqueros.Me pongo en contacto con ustedes porque he puesto ya varias reclamaciones y nadie me aporta solución. - Solicité la devolución de dicho pedido el 6 de noviembre en Correos, al no recibir la confirmación, abrí chat con uno de sus agentes el 7 de noviembre y aquí es donde se creó el problema. Su agente era desconocedor de que la confirmación tarda unos días en llegar (sería útil que se pusiera en algún lado). Pues bien, el agente pensó que había algún problema con mi devolución por Correos, por lo que abrió una solicitud de recogida de MRW. El 8 de noviembre recibo la confirmación y el documento para proceder a la devolución por Correos, por lo que pensé que el agente había conseguido que lo hiciera por Correos. Lo entregué el Correos el 10 de noviembre (https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=L387500401921670128070M). El paquete fue entregado el 14 de noviembre. Desde entonces, he puesto varias reclamaciones (07386972, 07390657, 07481067 y 2330694005934 / 046) y, a día de hoy, sigo sin saber nada. Me meto en la web y aparece como que el pedido no ha sido devuelto y me da la opción de devolverlo. Ambas solitudes de devolución (la abierta por mí y la abierta por su compañero del chat) aparecen como canceladas.Adjunto fotocopia del albarán de envío y del impreso de admisión de correos.SOLICITO la devolución inmediata del importe íntegro que se me debe.Sin otro particular, atentamente.
