Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo real según ustedes (falso según el contador del suministro), así como un importe a pagar incorrecto. No es posible debido a la ausencia en el domicilio y a que el contador, a día de hoy 26 de noviembre, tiene una lectura más baja de la que ustedes indican como REAL. El día 13 de octubre abrí una reclamación en su página web y me contestaron que el asunto estaba solucionado cuando no se solucionó nada.El 26 de octubre ante su inactividad volví a cursar otra reclamación, la cual aparece como resolviendo en su página.Les he llamado en multitud de ocasiones y lo único que consigo es hablar con una persona que, con su mejor intención, lo único que me dice es que el caso se está resolviendo pero incapaz de dar mayor información.He contactado con ustedes a través del chat de su página web con el mismo resultado. NULO.He mandado en varias ocasiones mi lectura del contador a Madrileña de gas y a ustedes, siguiendo sus indicaciones y con la esperanza de que me devolvieran mi dinero. PERDIDA DE TIEMPO.A día de hoy, 27 de noviembre, siguen sin comunicarme cuando me devolverán los 300 euros que injustamente me quitaron de mi cuenta corriente argumentando una lectura REAL totalmente falsa según he demostrado en varias ocasiones aportando una foto del contador.Debido a su error, he tenido que hacer frente a una factura de coste elevado para mí, la cual no estaba contemplada en mi economía.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.MM
