hola, buen día:estoy teniendo problemas para recibir el reembolso del 50% de mi billete con localizador: ZJ67DR, por el retraso que sufrí ese día de junio [el 8 de junio de 2023], para el que solicité el reembolso en el tiempo estipulado [antes de tres meses desde el día], pero por el que no tuve respuesta ninguna por su parte en ningún momento hasta día de hoy -más allá de las respuestas cordiales y asistencia que he recibido únicamente a través del facebook de Renfe.también les envié el MODELO OFICIAL DE RECLAMACIÓN ELECTRÓNICA el 7 de septiembre de 2023, pero aún no obtuve respuesta por su parte.desde el facebook de Renfe se me comenta lo siguiente el día 19 de noviembre de 2023: Hola. Las reclamaciones se atienden por riguroso orden de llegada y se contestan a tu correo electrónico. El plazo legal de resolución de reclamaciones son 90 días. Sentimos no poder ayudarte desde RRSS más allá de eso, ya que nosotros no estamos conectados con la gestión de reclamaciones. Un saludo y disculpa las molestias.¿me pueden ayudar con esto y con el fin de recibir el reembolso del 50% de mi billete con localizador ZJ67DR?gracias por adelantado.
