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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. M.

A: EDREAMS

15/11/2023

Hola,Me han cobrado una suscripción no deseada, no he utilizado ninguno de sus servicios con la renovación de esta suscripción. He solicitado la cancelación y el reembolso de la cuota sin éxito. Mi solicitud de reclamación está realizado dentro de los 14 días que por ley tenemos los consumidores para realizar el derecho de desistimiento.El sistema que tienen de atención al cliente es ineficaz o inexistente. He intentado contactar con la empresa en cuestión vía telefónica y vía email sin éxito alguno. Hay mucha gente con este mismo problema, la empresa en cuestión no es clara, y tiene un intricado sistema para hacer este cobro sistemático y de forma poco transparente, están rozando la estafa. Solicito la devolución del cargo realizado de 54.99 €. Un saludo.Rubén

Mensajes (3)

EDREAMS

A: R. M.

15/11/2023

Buenas tardes,brGracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso.brPara poder cancelar tu suscripción Prime, debes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente Prime. Te adjuntamos los medios de contacto pertinentes para hacerlo.brEsperamos haber solucionado tu consulta y que vuelvas a confiar en nosotros.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3541499:195447

R. M.

A: EDREAMS

16/11/2023

Hola,Esta respuesta para nada soluciona el problema. Mi queja es el cobro de una suscripción no deseada, y solicitud del reembolso. No estáis respondiendo a la reclamación, tan solo dando una respuesta ambigua para salir del paso.SOLICITO EL REEMBOLSO DE LA CUOTA DE SUSCRIPCIÓN NO DESEADA.Un saludo.-Ruben

EDREAMS

A: R. M.

17/11/2023

Buenos días,brEste no es el medio adecuado para solicitar la cancelación de tu suscripción Prime y el retroceso del cargo, aplicando tu derecho de desistimiento. El medio adecuado para hacerlo es contactando directamente con el Centro de Atención Prime, cuyos medios ya te hemos facilitado y te volvemos a adjuntar aquí.brRecibe un cordial saludo,brbeDreams - Travel Experience Teamb3541499:195447


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