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Problema con el Reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. C.

A: GLOVO

10/11/2023

Hola,He realizado un pedido a McDonald’s a través de GLOVO en el que he pedido una ensalada Chicken César con, según su descripción “pollo, tomates cherry, queso y croutons”.Al llegar el pedido a casa, la ensalada no solo no tenía croutons, sino que tampoco el pollo (puedo adjuntar imágenes de todo).Cuando he contactado con la asistencia de glovo, han intentado devolverme el producto por un valor inferior del que vale (pretendían devolverme 4,26€ versus 6,86€ que es lo que cuesta la ensalada). Alegan además que la salsa cuesta 2,13€ y en la aplicación, esa misma salsa cuesta 0.8€. UNA AUTÉNTICA ESTAFA HE SUFRIDO CON ELLOS.Les indico que me vuelvan a mandar una ensalada porque no es justa esa indemnización y me contestan que tampoco pueden hacer pedido de nuevo.Además, pregunto por la identificación con nombre y apellido del asistente y me dice que no me puede dar su apellido, solo sé que se llama José.Ruego, por favor, pongan solución a esto porque no me han devuelto NI SI QUIERA los 4,26€.

Mensajes (1)

M. C.

A: GLOVO

10/11/2023

Su compañera Sonia Llano SI me ha atendido y recompensado con lo que me correspondía.Mantengo la reclamación por la MALÍSIMA ATENCIÓN del tal José que me ha atendido en primer lugar, quien se ha negado a identificarse. Todo lo contrario que Sonia. Ruego investiguen a este empleado por su mala conducta y falta de predisposición para ayudar en las reclamaciones, alegando además mentiras como “no nos permiten dar nuestros apellidos” y “mi supervisor dice que ese es el importe” cuando Sonia ha podido identificarse y modificar el importe siendo el justo.Gracias.


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