Problema con el reembolso

Hola realicé un pedido en amazon por valor de 381.60. El cual no lo recibi como en la descripción asi que procedi a contactar con su servicio al cliente y me dieron la opción de llevarlo a un punto celeritas y recibiría mi devolución completa. Así que eso mismo hice como otras veces, y normalmente tenia el dinero de vuelta en una semana o menos. Esta vez ya pasado el mes sigo sin tenerlo y recibo un correo de amazon el cual me dicen que no les he devuelto el producto. Nose a que juegan pero no son 5€. Es mucho dinero y alguien tiene que devolvérmelo sean los de amazon o el transportista. Necesito ayuda urgente

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenos días, yo envié el mismo producto que recibí. Si vosotros tenéis mal el stock o en mal estado o mal numerado o tenéis problemas con vuestros conductores o personal no me incumbe a mi. Llevo 10 años usando amazon y nunca había tenido problema alguno. porfavor solicito la devolución como ya hice hace mucho. Miradlo bien y decidme que os ha llegado igual tenéis problema con vuestro proveedor. Enviad pruebas de ello… que gano yo devolviéndo segun vosotros “producto erróneo” ….

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Si el paquete ha recibido cualquier tipo de cambio ya es problema interno vuestro, yo envié el mismo paquete como he hecho otras veces al hacer una devolución. Mirad bien vuestros transportistas y trabajadores. Aportad pruebas de lo que decís. Procederé en las próximas semanas a una reclamación jurídica si no aportáis pruebas. Al ser así la dais por perdida también la misma y indemnización mía. Gracias