Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de agosto de 2023 hice un pedido de 402-2303741-3238739 atreves la la plataforma Amazon…Me pongo en contacto con ustedes porque pese a haber accedido y aceptado todos sus procesos de compra y venta entregas y devoluciones nunca he recibido el producto ni la devolución del dinero al medio de pago como me prometieron en sus comunicaciones Buenos díasLes informo que desde el día 20 de septiembre pasado cuando me informaron de el reembolso en 3 a 5 días Hábiles. Hoy 27 de septiembre constatado con mi banco no hay ningún reembolso pendiente de ustedes podrían enviarme el comprobante del reembolso?Saludos27-sep-2023 17:32Estimado cliente,Gracias por contactarnos,Hemos enviado su información a revisión con el área encargada, en cuanto tengamos una actualización le informaremos. Disculpe las molestias ocasionadas.TradeInn - Customer support - LR28-sep-2023 9:58Buenos diasNecesito el comprobante del reembolso a método de pago28-sep-2023 18:46Estimado cliente,Gracias por contactarnos,Sentimos mucho este inconveniente, hemos enviado su información y evidencia a revisión con el área encargada, en cuanto tengamos una actualización le informaremos.TradeInn - Customer support SOLICITO el reembolso del importe de la compra 44.99€Sin otro particular, atentamente.