Problema con el reembolso

Hola, realice un pedido y el comprador no me lo envio y me fue reembolsado, lo volvi a pedir (el mismo) y no me lo envio tampoco a pesar de comprometerse, y esta vez no recibo el reembolso

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9745895.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY4VNN-9G91X]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 oct 2023, 11:49 CESTBuenos días, Javier:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9575984 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 26 sept 2023, 9:20 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY4VNN-9G91X]

las notificaciones al respecto aparecen como mensaje en la app y antes de abrirlas desaparecen y no aparece ninguna reclamacion en curso, repito por enesima vez , compre un pedido con la referencia PL8MRM0775328940146110D el vendedor no envio y me reembolsaron, volvi a comprar el mismo con la referencia PL8MRM0777491010146530Y tampoco lo envio por segunda vez , y llevo un mes detras de ustedes, hagan su trabajo por favor, estoy harto de contestaciones automatizadas o desaparecidas y devuelvanme mi dinero por importe de 23,03 bien saldo wallapop bien medio de pago