Problema con el reembolso

Hola, realicé una compra por importe de 23,70 euros el día 03/07/2023.El vendedor no lo acepto y caducó, en ese momento wallapop comunica el reembolso del importe, que a fecha de hoy 25/09/2023 no aparece por ninguna parte.He puesto 3 reclamaciones y he ido al banco. Nadie sabe dónde está mi dinero.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9735516.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY4ERR-XL02X]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 2 oct 2023, 15:36 CESTBuenas tardes, Carmen:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 sept 2023, 11:28 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GY4ERR-XL02X]

carmendiazduran@msn.com, la documentación que pides la tienes en el primer mail.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9827854.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6R92P-NDWJL]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 4 oct 2023, 15:46 CESTBuenas tardes, Carmen:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9735285 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 3 oct 2023, 10:17 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[V6R92P-NDWJL]

A fecha de hoy el dinero sigue sin aparecer y nadie contesta