Hola.El día 2 de agosto me llamó una trabajadora de la empresa ViVaro ofreciéndome un pack de 24 noches de hotel por 170 e a disfrutar cuando quisiera en un plazo de 4 años y en los hoteles que quisiera de 3,4 y 5 estrellas.Promociones para incentivar el turismo.El único requisito era consumir un mínimo de media pensión en el hotel elegido.Pasados unos días llamé para reservar 2 noches en un hotel en concreto de Matalascañas para 4 personas (ya que la agente me dijo q podía transferir noches del paquete q había adquirido)Mi sorpresa fue cuando por la media pensión de los 2 días me pedían 651e,algo que es abusivo ya que las noches están pagadas y una media pensión de 2 días no asciende a eso en ningún hotel. En la página del hotel me salia 100 e más barato.O sea un ENGAÑO en toda regla..En ese momento solicité la devolución del importe q había pagado ya q en ningún caso se ajustaba a lo que me habían ofrecido.Esto fue el 16 de agosto.Les mandé un correo con la decisión de desistir de la compra y para que me indicaran que necesitaban para llevarlo a cabo.No obtuve ninguna respuesta.2 días después volví a reenviarles el mismo correo y me contestaron al instante con lo que les tenía que mandar.En una hora tenían el fax con los datos q necesitaban para gestionar mi reembolso.Pasaron unos días y no recibía el reembolso y les vuelvo a enviar un correo para ver en q estado estaba eso.Me contestaron rápidamente que no procedía reembolso porque estaba fuera de plazo según ellos.(los 14 días q dice la ley)Miren ustedes señores.El día q envié el correo con la decisión de desistir estaba dentro del plazo y ustedes no me contestaron hasta 2 días después y porque les volví a preguntar.Con esto quiero decir q el plazo son 14 días pero si ustedes no contestan el plazo para enviarles documntacion se pasa.Con otra que les digo que ni antes ,ni durante ,ni después de la adquisición del pack me hablaron de mi derecho a desistir en un plazo(cosa que si tienen q comunicar).Con lo cual el día 16 (día q hacia el 14)yo ya les dejé muy claro mediante correo q quería mi reembolso puesto que para nada lo que había adquirido era lo que me habían ofrecido.Creo q estaba en el plazo y así se lo comuniqué.De otra forma el plazo cumpliría cuando ustedes quieran enviar la información para solicitar el reembolso.
