Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto tras haber intentado cancelar las entradas que compré desde su página web, acogiéndome a mi derecho de desistimiento. He intentado solucionarlo vía email, pero la solución de revender las entradas desde su portal no me asegura ni que las vaya a vender a tiempo ni que reciba el importe íntegro de las entradas. Sin otro particular, atentamente.

Querida Zenaida,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

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Ya contacté, pero no obtengo la solución esperada.

Querida Zenaida,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda:s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos cordiales,

Ya contacté, pero no obtengo la solución esperada.