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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

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Tu reclamación

I. M.

A: PARQUES REUNIDOS

25/08/2023

Hola, compré una entrada en la web de Aquopolis Cullera. Seleccioné correctamente la fecha del 8 de agosto, pero al poner el código descuento debió actualizarse la web sin ningún aviso y se cambió la fecha al 3 de agosto. Vi el error una vez ya pagada la entrada y contacté con el servicio al cliente ya que había sido un problema de la web y no mio. Reclamé mi dinero y me dijeron el 5 de agosto que me lo reembolsarían en máximo 15 días. Estamos a 25 de agosto y sigo sin recibir ni un euro. Envié el 21 de agosto un correo preguntado qué pasaba con el reembolso y me contestaron que había una incidencia y que contactarían conmigo. No sé nada nuevo. No me contestan a los correos. Me parece una vergüenza que ni me den una razón por la cual no me han devuelto todavía mi dinero.


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